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- 网站操作相关
订单查询
连结至订单查询页面Lightbox 可提供3天内的选取纪录
Lightbox
当会员在浏览 imageDJ.com 的光盘或单图时,可以将您想要的图档加入Lightbox
Lightbox是一种为了方便您收藏影像的小型图库,可提供3天内选取纪录
Lightbox没有储量容量的限制,所以会员把图档存在Lightbox后,可以方便您在挑图或提案时的选择。
注意:您必须是已经注册成为 imageDJ.com 的会员,才能登入并使用Lightbox功能。
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可能原因如下:
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Internet Explorer 8:
http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/default.aspx
Mozilla Firefox:
http://moztw.org/firefox/
Opera:
http://www.opera.com/download/
Safari:
http://www.apple.com/support/downloads/
- 在线购物相关
请问订购方式有哪几种?
您可以选择在线订购或是下载传真订购单订购。imageDJ.com 接受信用卡的种类为 Visa 与 MasterCard 二种。
在线订购需要先加入会员吗?
是的,在线订购请先加入会员。
网站上的价格是否为含税开发票的价格?
是的,我们皆为含税开发票的价格,若使用刷卡付款不加价。
请问如何查询我的订单数据呢?
请至本站「购物车」→「订单查询」里查询您的购物数据。
为什么在订购完成后没收到信或是「订单查询」专区里查不到我的订单呢?
请确认您输入的 eMail 账号及密码是否正确, 若输入正确但仍未出现时,可能未订购成功,请至客服中心填写需求或是拨打客服电话确认是否订购成功。
请问 可以亲赴贵公司来挑选购买产品吗?
欢迎您的莅临,您可前往台北总公司挑选。本公司产品数量众多,若您欲亲至本公司购买或自取,请先来电洽询您要的产品是否在总公司有存货,以避免您白跑一趟。建议您还是在网站上直接选购,由我们直接送货到府上。
订单完成后是否可以更改数量或是取消订单?
订单一经送出则无法更改数量,请来信或来电洽询客服人员。另外若订单已送出并付款完成者,则无法取消订单。
订购当时至付款网页后一片空白,请问是否订购成功?
不一定成功,请利用本站购物车的「 订单查询 」功能,再确认购物数据,或利用客服中心系统或于上班时间拨打客服电话确认。
- 在线购物付款问题
请问有提供哪些付款方式?
台湾地区会员目前我们有提供 (1) 在线信用卡 (2) 传真信用卡 (3) 邮局划拨 (4) 银行汇款 (5)ATM 转帐 (6) 货到付款等 6 种方式
若采用邮局划拨、银行汇款、 ATM 转帐方式付款,您们如何确认我已汇款?
为了使客户提早收到产品,我们会请 客户付款后把收据 FAX 或 e-mail 过来,就不用再等银行或是邮局通知就能马上出货。如果觉得有隐私方面的顾虑,可将账号、可用金额、账户余额部份涂销。(账号请不要全部涂销,涂掉部分即可)
请问我若在线刷卡失败,持卡银行告知请贵公司打电话去确认?
这是一般实体商店的作法,客户正好在刷卡机旁边,所以店家可以直接打电话并请客户与银行确认身份,可是若采用在线信用卡订购方式非上述情况,请客户向持卡行要求放宽「网络单笔消费额度」,或是直接在网络订购时选择邮局划发、银行汇款、ATM转帐的方式。
购物的商品金额是否包含运费?
若购买实体商品,台湾地区会员凡消费满 1000 元即可免运费,不满 1000 元需酌收 100 元运费。
下完订单后,我若想更改付款方式,请问该怎么做?
如果已订购一笔订单,在尚未完成付款前想要更改付款方式,请您直接上网重新订购一笔新的订单,并选择您要的付款方式就可以了。原订单在期限内未收到您的转帐款项,就会自动为您取消订单。
在线刷卡究竟安不安全?我的卡号是否会外泄?
本网站是 HiTRUST/VeriSign 全球安全认证网站,采用 SSL 在线购物安全机制,提供消费者一个安全且稳定的在线消费环境,请消费者安心的使用。 SSL 是利用公开金钥的加密技术 (RSA) 来做为客户端与主机端在传送机密数据时的加密通讯协议,目前, SSL 技术已被大部份的 Web Server 及 Browser 广泛使用。
您在本网站上购物如果是使用在线刷卡,在产品明细确认及收货数据填完后,网页便会导入至信用卡输入页 ( 使用具国际公信力之 VeriSign 机制 ) ,您是在此加密网页做信用卡的填写,此时会进行在线的确认及检查,以辨别信用卡的真伪,并预防有人盗用卡号,因此您并非是在本公司网页上填写卡号,卡号不 会存留在本公司任何一台主机系统内。填写输入卡号成功刷卡后,再导回至本网站,但是您的信用卡号不会回传,系统仅回传『刷卡成功』之讯息,您的卡号资料皆 保存在严密控管的信用卡财金中心数据库中,所以请您放心,本公司不会发生外泄卡号之情形。
若发现任何的违法行为,本网站有义务向有关单位举报,以保护消费者的权益。
- 在线购物发票问题
因为采购流程关系,是否可以先开立发票再付款?
ImageDJ.com 必须在收到您付款的款项后,才能开立发票给您,请恕无法先开立发票后付款。
发票收到了,但漏开统编或有误怎办?
请在当月 25 日前将原发票挂号邮寄退回本公司重新开立。
公司名称:典匠资讯股份有限公司
公司地址: 106 台北市大安区仁爱路四段 25 号 A 栋 10 楼
收件单位: 电子商务 ─ 客服部
发票何时寄送?
凡于 imageDJ.com 所成立之订单,若有实体商品如图库光盘等,发票会随货寄出,若是购买下载版本如网络点数,则会另外邮寄发票给您。
- 在线购物运送问题
请问已经完成付款后,大约多久会收到商品?
台湾地区会员订购商品会在您完成付款后的 1-3 个工作天 ( 不含六日 ) 内送达。台北市地区另提供快递寄送的服务,您可在寄送方式做勾选您所需的方式或直接在至本站购物车 / 订单查询功能查询出货状况。
* 台湾地区会员若您于上班时间下午 1:00 前订货且付款完成, 则为宅配寄送隔天到 ( 不含六日 ) ,台北市地区可选用快递寄送当天到。
请问可以寄送到离岛或海外吗? 运送方式为何?
imageDJ 提供全球订购与送货服务,台湾地区提供宅配运送隔日到服务,国外地区则采用国际快捷邮递 EMS 方式寄送。
收件地址欲变更,请问如何更改?
完成订购后无法直接在网络上变更,若是未完成付款,请直接将欲变更收件地址通知客服中心修改即可,如已完成付款,需进一步来信或是来电确认是否尚未出货,才能为您更改收件数据。
请问可以指定时间或假日运送吗?
目前宅配运送有上午 / 下午 / 晚上三个时段,若需要请特别在订购栏备注注明,另外若遇周休二日或例假日前一天寄送,皆为正常上班日期送达,若假日可收件,请在备注栏注明。
商品超过四个工作天仍未收到怎么办?
如逾 3 个工作天 ( 不含周日 ) 仍未收到,可能是运送过程中遇到问题,指定地点无人签收或是电话连络不上,此时请至本站客服中心填写订单编号或是联络我们确认查询。
- 退换货问题
收到的产品若不符、破损或是有瑕疵时怎么办?
请在到货 7 日内,至本站客服中心填写客服需求或是拨打客服电话,将有专人为您服务。
商品瑕疵不满意如何办理退货?
依照消费者保护法规定, imageDJ.com 均享有商品到货七天犹豫期之权益。但退回商品必须是全新状态且完整包装 ( 保持商品、附件、包装、厂商纸箱及所有附随文件或数据之完整性 ) ,激光视盘、软件产品不得拆封,否则恕不接受退货。若需退货者请于 7 日内将商品无损及完整包装,连同配件赠品,勿缺件,外盒勿损毁,若原厂外盒损毁或是商品缺件,将无法受理退货或视损毁程度折扣退款金额 ( 到货七天期限内申请,逾期未办理将无法销退。 ) 请将欲退回之商品与发票请挂号寄回至 imageDJ 典匠资讯股份有份公司 ( 电子商务 客服部 ) ,地址 : (106) 台北市大安区仁爱路四段 25 号 A 栋 10 楼。
请问产品订错或不满意,如何换货?
若您已收到产品,请于 7 天内来信或来电洽询您所要更换的产品, ( 一经拆封原不得退换 ) ,请将欲更换之商品与发票请挂号寄回至 imageDJ 典匠资讯股份有份公司 ( 电子商务 客服部 ) ,地址 : (106) 台北市大安区仁爱路四段 25 号 A 栋 10 楼。
- 授权相关
以下提供之授权合约,仅供参考,原供货商授权条款之权利义务规范,仍请参阅原供货商网站。
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- 搜索相关
搜索技巧
单图搜索:在搜索字段中,输入欲搜索的关键词,然后按 Enter 或是 搜索 键开始执行搜索。
您可选择关键词或是产品编号进行搜索,并依您的选择勾选平面影像类、插画、合成、图层影像类。
光盘搜索:在搜索字段中,输入欲搜索的关键词,然后按 Enter 或是 搜索 键开始执行搜索。
您可选择关键词或是产品编号进行搜索,并依您的选择可选择不同种类,按 Ctrl 键可选择多个种类。
* 直接进入分类可直接点选您所要的类别,这个方法也非常适合会员搜索国外进口代理图库 。
搜索解说
为了得到最佳搜索结果,使用关键词搜索时,您可以用 AND 或 OR 在关键词之间连接。
例如:输入 「鸟 and 树」 — 搜索出有「鸟」也有包含「树」的图。
输入 「鸟 or 树」 — 搜索出有「鸟」的图,另外搜索出有「树」的图。
而如果您输入的关键词有两个以上而且没有特别注明是 AND 或 OR 时,系统内定为 AND 。
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选择"高级搜索",您将会看到帮助您精确搜索结果的相关选项
• 选择商品分类为 RM /RF/编辑/CD/Model-released/Property-released
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• 按 搜索 键开始执行搜索
假如搜索出现太多的结果
您可以勾选单图搜索关键词下方的选项精简您的搜索结果。使用这个方法,可让您只搜索想要的影像、插画或合成...等。您可以以在光盘搜索的部份输入关键词,并利用下方的下拉式选单勾选您要的类别。另外您也可以进入 " 高级搜索 " 中,有许多其它选项可帮助您搜索所要的图像 . 或是您可以选择不包含的关键词选项,来帮助搜索。
假如搜索不到足够的结果
如果您搜索不到想要的图,可以用相关字眼替代再搜索一次,例如您想要一张小提琴的图,结果输入「小提琴」搜索不到或不够多时,可以输入相关字眼如「乐器」、「音乐」、「古典乐」 … 等,或许可以找到许多相关的图。
假如搜索没有任何结果
有可能的情况是,我们的影像图库中没有符合您想要的图。但是您可利用下列的方式重新搜索找到相关的图像:
• 确认所输入的关键词是正确无误的。
• 删除不必要的关键词或选择较普遍的关键词或利用相关字汇查询。
• 确认您的搜索 - 点选搜索字段下的下拉式 " 分类选单 " ,这个方法也非常适合会员搜索国外进口代理图库。
若仍搜索不到您所需的图,欢迎利用 ImageDJ
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找图服务
请输入下列数据,我们将在 1-3 日内尽速为您服务。谢谢!
姓名、联络电话、电子邮箱、商品分类(RF光盘、RF单图、RM数字化正片)、图片类别(平面影像、插画、合成、图层影像)、图片用途(例如 广告DM、封面、网页、广告牌...)、图片描述。
您也可以利用下列专线找到您所需要的图专业找图/商品化授权 : +886-2-8773-3920
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